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淘宝、天猫电商运营百科全书（第2版）【编辑严选】S
有人说淘宝天猫上90%的卖家不赚钱，我认为说的有点大了，因为如果说大家都不赚钱或者在亏钱，为什么今年在做店铺的卖家，明年还在继续。那些不赚钱的卖家，多数是没意识到市场的变化，还在用原来的套路在运营店铺，市场在变，但卖家的思路却没有转变，不赚钱也在情理之中，因为天猫淘宝的玩法变了。做店铺就是好比一场"打怪”升级的游戏，每次的升级都需要强大的装备与攻略。优胜劣汰，能活下去并且能赚钱的卖家，都是在不停的升级装备与研究攻略，因为他们心态开放且愿意拥抱变化。本书通过"淘宝搜索SEO”、"打造爆款”、"店铺规划”、"客服服务”、"直通车”、"钻展”、"淘宝客”、"数据化运营”等内容分别剖析天猫店的核心运营方法。内容环环相扣，每一步操作都配有图示，并对操作步骤有着深刻解释，方便读者能深层次的理解并执行操作。目录第1章　淘宝搜索：破译搜索密码 1 1．1　淘宝搜索的重要性 1 1．1．1　什么是淘宝SEO 2 1．1．2　淘宝搜索引擎与其他搜索引擎的区别 2 1．1．3　广义的淘宝SEO概念 3 1．1．4　淘宝搜索发展的三个阶段 3 1．1．5　为什么要做好淘宝SEO 4 1．1．6　搜索规则趋势解读 5 1．2　淘宝搜索的三大误区 6 1．2．1　价格越低，买家越容易找到我的宝贝 6 1．2．2　信誉越高，卖得越好 7 1．2．3　销量越高，排名越靠前 7 1．3　淘宝搜索的十大处罚重点 8 1．3．1　虚假交易 9 1．3．2　偷换宝贝 10 1．3．3　重复铺货 11 1．3．4　错放类目与属性 11 1．3．5 SKU作弊 12 1．3．6 滥用标题关键词 12 1．3．7 广告商品 13 1．3．8 价格不符 14 1．3．9 邮费不符 14 1．3．10 商品信息一致性 15 1．4　淘宝的搜索模型 15 1．4．1 搜索模型的三个等级 15 1．4．2　什么是权重与千人千面 16 1．4．3　揭开“隐形降权”的神秘面纱 17 1．4．4 类目模型与反作弊模型 18 1．4．5 搜索文本匹配模型 19 1．4．6　卖家模型 19 1．4．7　服务模型解读 19 1．4．8　人气模型解读 20 1．4．9　商业模型的影响 20 1．5　淘宝搜索的核心因素解读 21 1．5．1　关键词相关性 21 1．5．2　销量权重解读 21 1．5．3　付款人数解读 21 1．5．4　宝贝转化率 22 1．5．5　如何优化DSR动态评分 23 1．5．6　失效的宝贝上下架时间 24 1．5．7　宝贝主图 24 1．6　如何书写优秀的宝贝标题 25 1．6．1　淘宝搜索切词技术 25 1．6．2　该不该选择蓝海关键词 27 1．6．3 如何挖掘关键词 28 1．6．4 如何将关键词组合成优质标题 33 1．7 搜索规则的执行步骤 36 1．7．1 学习独立思考以及换位思考 37 1．7．2 搜索执行第一步：切词扩展 38 1．7．3 搜索执行第二步：锁定产品 38 1．7．4 搜索执行第三步：算法排序 38 1．7．5 搜索执行第四步：反馈数据 38 1．8　打造高点击率主图 39 1．8．1　什么是宝贝主图及其重要性 39 1．8．2　优化主图的注意事项 40 1．8．3　优化主图的常用招数 41 1．9　淘宝搜索常见问题解答 43 第2章　打造爆款：极致单品策略 46 2．1　一个低价爆款卖家的忏悔 46 2．2　什么是爆款 48 2．2．1　爆款的定义及打造爆款的目的 49 2．2．2　挖掘爆款背后的秘密 51 2．2．3　爆款的利润从何而来 52 2．3　打造爆款前的准备工作 53 2．3．1　分析类目大环境 53 2．3．2　分析爆款特征 58 2．3．3　分析爆款的销售周期：导入期 59 2．3．4　分析爆款的销售周期：爆发期 61 2．3．5　分析爆款的销售周期：成熟期 61 2．3．6　分析爆款的销售周期：衰退期 61 2．3．7　慧眼识金，挑选爆款单品的注意事项 62 2．4　打造爆款的步骤 63 2．4．1　导入期：排兵布阵，步步为营 64 2．4．2　爆发期：快速冲量，速战速决 64 2．4．3　成熟期：稳定销量，追求利润 65 2．4．4　衰退期：回流资金，爆款衔接 65 2．5　店铺常见经营思路 67 第3章　店铺规划：让转化率飙升 71 3．1　店铺产品规划 71 3．1．1 规划产品时的类别标准 72 3．1．2　店铺产品规划之引流款 73 3．1．3　店铺产品规划之利润款 74 3．1．4 店铺产品规划之高价款 74 3．1．5 店铺产品规划之超高价款 75 3．2　店铺页面规划 76 3．2．1　店招：店铺的招牌 77 3．2．2 导航：做好宝贝分类 78 3．2．3 首页：买家的购物导图 79 3．2．4　详情页设计之展示产品 80 3．2．5　引导转化之价值塑造 81 3．2．6　引导转化之打造零风险承诺 84 3．2．7　引导转化之打造稀缺紧迫感 85 3．2．8 详情页文案写作 86 3．2．9　淘宝文案写作的两大注意事项 87 3．2．10 详情页的设计组件 89 3．3　店铺促销管理 92 3．3．1　什么是促销及促销的目的 92 3．3．2　不同阶段店铺促销的目的 93 3．3．3　给促销找个“借口” 94 3．3．4 常见的促销形式 95 3．3．5　满赠、满减、满返 97 3．3．6　秒杀 99 第4章　客服管理：提升询单转化 103 4．1　做好客服工作需要正确的思路 103 4．1．1　客服应具备的基本素质 103 4．1．2 客服应具备的基本知识 104 4．1．3　客户没有问题就是最大的问题 105 4．1．4　一段简单的对话 105 4．1．5　优秀客服第一步：礼貌欢迎，解答产品属性问题 107 4．1．6　优秀客服第二步：换位思考，帮助客户选择产品 108 4．1．7　优秀客服第三步：选择快递，解答物流配送问题 108 4．1．8　优秀客服第四步：服务保障，解答店铺服务承诺 108 4．1．9　优秀客服第五步：限时优惠营造下单紧迫感 109 4．1．10 优秀客服第六步：客户下单，核对订单信息无误 109 4．2　售前客服解答全攻略 109 4．2．1　店铺产品知识解答 109 4．2．2　店铺促销优惠解答 110 4．2．3　店铺服务承诺解答 110 4．2．4　店铺物流配送解答 111 4．2．5　客户订单核对及修改 112 4．2．6　快捷回复的创建与使用 112 4．2．7　咨询未下单客户的订单催付 113 4．3　售后问题处理流程 114 4．3．1　退货问题处理流程 114 4．3．2　换货问题处理流程 116 4．3．3　物流信息异常处理流程 116 4．3．4　差价与缺货问题处理办法 118 4．4 咨询中的常见问题 119 4．4．1 发票问题 119 4．4．2　信用卡支付问题 120 4．4．3 包邮问题 121 第5章　直通车：引爆店铺流量 123 5．1　直通车背景介绍 123 5．2　直通车概念及推广展示位介绍 124 5．2．1　什么是直通车 124 5．2．2　直通车的推广原理 124 5．2．3　直通车扣费原理与排名规则 124 5．2．4　关键词推广展示位介绍 126 5．2．5 手淘端直通车展示位 129 5．2．6　定向推广展示位介绍 130 5．3　如何做好直通车推广 132 5．3．1　直通车后台简介 132 5．3．2　设置推广计划 133 5．3．3　合理设置日限额 134 5．3．4 如何预估计算广告花费 135 5．3．5　如何设置投放平台 136 5．3．6　如何设置投放时间 136 5．3．7 设置分时折扣的注意事项 138 5．3．8　选择设置投放地域 138 5．3．9　选择添加推广宝贝 140 5．3．10 优化直通车推广创意图 144 5．3．11 添加推广创意图的注意事项 145 5．3．12 如何利用直通车测图 145 5．3．13 利用选词魔方挖掘关键词 146 5．3．14 搜索下拉框选词 147 5．4．15 参考宝贝属性词 148 5．3．16 生意参谋―市场选词 149 5．3．17 关键词的匹配方式 150 5．3．18 在不同阶段添加关键词的策略 151 5．3．19 设置首次关键词出价 151 5．3．20 常见数据概念解读 152 5．3．21 关键词的调整优化 153 5．3．22 直通车的后续维护 156 5．3．23 快速提升质量得分 157 5．3．24 直通车推广常见问题与误区 158 5．4　如何做好定向推广 160 5．4．1　定向推广的定义与原理 160 5．4．2 选择定向推广的投放人群 161 5．4．3 选择定向推广的展示位置 161 5．4．4　定向推广要选对类目与属性 163 5．4．5　选择合适的推广宝贝 163 5．4．6　定向推广的出价与调整 164 5．5　看透直通车的本质 165 5．6　直通车运营策略 166 5．6．1　利用直通车选品测款的方法 166 5．6．2　“围攻堵截”，直通车推广计划布局 167 5．6．3　优化提升创意图点击率 169 5．7　直通车常见问题解答 170 第6章　钻石展位：定向精准人群 174 6．1　钻石展位基础介绍 174 6．1．1　什么是钻石展位 174 6．1．2　大数据整合：三大数据与六大标签技术 177 6．1．3　钻展的投放形式一：群体定向 178 6．1．4　钻展的投放形式二：兴趣点定向 178 6．1．5　钻展的投放形式三：访客定向 179 6．1．6　钻展的投放形式四：场景定向 179 6．1．7　钻展的投放形式五：DMP定向（达摩盘） 180 6．2 智钻推广基础简介 180 6．2．1 钻展的后台介绍 181 6．2．2 智钻的三种推广方式 182 6．3 如何做好智钻推广 183 6．3．1 新建全店推广计划 183 6．3．2　设置计划 184 6．3．3 设置单元 186 6．3．4 什么是通投 187 6．3．5 如何设置智能定向人群 188 6．3．6 如何设置重定向 189 6．3．7 拉新定向店铺人群设置 190 6．3．8 拉新定向粉丝人群设置 192 6．3．9 拉新定向场景人群设置 193 6．3．10 设置达摩盘精选人群 194 6．3．11 如何选择优质资源位 196 6．3．12 如何设置钻展出价 198 6．3．13 添加推广创意 198 6．3．14 素材审核的常见问题 200 6．3．15 钻石展位的出价原则 200 6．3．16 钻石展位竞价排名原理 201 6．4　钻展投放思路与玩法 201 6．4．1　钻展不同投放目的的设置技巧 201 6．4．2　买不到流量的几种原因 203 6．4．3　如何确保买到流量 203 6．4．4　测试钻展定向推广的思路 204 6．4．5　查看分析数据报表调整优化 205 6．5　如何设计高点击率创意图 206 第7章　淘宝客：寻找卖货帮手 210 7．1　淘宝客推广概述 210 7．1．1　什么是淘宝客推广 210 7．1．2　淘宝客推广的优势 210 7．1．3　商家对淘宝客推广的四大错误认识 211 7．2　淘宝客推广操作 212 7．2．1　熟悉淘宝客后台操作界面 212 7．2．2　设置淘宝客推广计划 214 7．2．3　如意投推广计划操作 214 7．3　淘宝客运营的三大核心 215 7．3．1　设置佣金的注意事项 216 7．3．2　如何招募淘宝客 216 7．3．3　如何做好后期维护工作 217 第8章　淘宝数据化运营 219 8．1　数据分析的重要性 219 8．2　三种常见的数据分析方法 220 8．3　店铺成交数据分析 222 8．3．1　提高营业额的两大关键三大重点 222 8．3．2　根据数据分析问题关键 224 8．4　店铺流量数据分析 224 8．4．1　常见的数据概念 224 8．4．2　生意参谋的使用 225 8．4．3　提取数据并分析 227 第9章　淘宝达人内容化运营 229 9．1 什么是内容化运营 229 9．1．1 平台为何要做内容化转型 229 9．1．2 什么是淘宝达人 230 9．1．3 如何注册开通淘宝达人 230 9．1．4 内容化运营的三种形式 231 9．1．5 商家做内容化运营的三种方式 232 9．1．6 什么是公域与私域 233 9．2 认识微淘 234 9．2．1 微淘―关注 235 9．2．2 微淘―上新 235 9．2．3 微淘―推荐 235 9．2．4 微淘―晒单 236 9．2．5 微淘―时尚 236 9．2．6 微淘―美食 237 9．2．7 微淘―潮sir 237 9．2．8 微淘―生活 237 9．2．9 微淘―明星 238 9．2．10 微淘―品牌 238 9．3 微淘运营实战 239 9．3．1 熟悉微淘操作后台 239 9．3．2 如何发布微淘 240 9．3．3 发微淘的最佳时间点 241 9．3．4 微淘账号层级权益 242 9．3．5 微淘的三种内容类型 243 9．3．6 微淘运营的内容定位 244 9．3．7 微淘运营的内容规划 244 后记 246
¥69.00
编辑严选

企业迷思北大管理公开课华夏基石变革时代管理新思维三本套装【编辑严选】S
《企业迷思北大管理公开课》企业经营常常陷入两难或多难选择之中，做决定之前要反复掂量，衡量利弊，如何穿越这些迷思，对纷繁复杂的事物拨云见日，这是企业家和管理者每天都必须面对的问题。作者立足40年企业实战经验，从战略、管理、创新、文化4个维度，梳理出20对常见的迷思。每对迷思又分解为5个命题，于是形成100个命题、100个故事、100个观点，这就是本书的梗概。全书内容浩博，逻辑缜密，以事说理，通俗可读，具有强烈的思辨性和趣味性，为企业从业者冲破困顿、创造性地开展工作提供了宝贵指南。通过大量鲜活的案例，深刻揭示了成功的奥秘：做企业从来没有唾手可得的捷径，只有宽阔的视野、辩证的思考和果敢的行动才是恒久的法则。《混沌与秩序Ⅱ：变革时代管理新思维》本书汇集华夏基石专家团队10年来研究成果，集中选择了其中的精华文章编篡成册。本册内容主要是对处于时代变革下的企业管理新机制、人力资源管理新思维，组织与人的新型关系，结合企业案例提出了新的认识论和优化建议。《混沌与秩序Ⅰ：变革时代企业领先之道》本书汇集华夏基石专家团队10年来研究成果，集中选择了其中的精华文章编篡成册。本册内容对新时代新环境下的企业面临变革应如何应对，作为企业家又应当如何坚守并与企业共同成长提出了深度思考；在互联网的大潮之中，人与企业组织要如何把握也有精彩讨论。目录《企业迷思北大管理公开课》序第一篇战略001 迷思一战略和管理战略是头脑，管理是腿脚002 战略和管理是两码事003 故事1 饿着肚子想战略003 观点1 管理再优秀也代替不了战略005 管理者不是领导者006 故事2 北新中兴的原因006 观点2 领导者是眺望远方的人007 战略赢是大赢，战略输是大输008 故事3 央企要生根大行业009 观点3 做企业要有精兵、奇兵、铁兵、将帅010 董事会是战略性力量012 故事4 鱼从头烂012 观点4 董事会的责任在于创造价值014 做好董事长是一门艺术015 故事5 两个董事长一肩挑016 观点5 做积极的董事长018 迷思二目标和资源从有什么做什么到缺什么找什么020 战略是目标导向还是资源导向021 故事6 水泥！水泥！水泥！021 观点6 不怕没资源，就怕没目标023 用整合优化的方式做大做强024 故事7 草根央企变身巨无霸025 观点7 做企业要有资源整合的能力026 做企业要有三分天下的思想027 故事8 水泥版图与巴顿名言028 观点8 战略不是面面俱到029 失去机遇是Z大的失误030 故事9 汪庄会谈端出“三盘牛肉”031 观点9 战略实施要靠抓住机遇033 奇迹越不出规律的边缘034 故事10 跨界掌门怎么当034 观点10 成功者是按规律办事的人036 迷思三专业化和多元化把鸡蛋放在几个篮子里038 专业化是立身之本039 故事11 从西三旗走出的隐形冠军039 观点11 “小而美”的企业也是成功的041 产业扩张的同心圆模式042 故事12 打到家门口的战争043 观点12 以适度多元对冲风险044 业务选择要归核化045 故事13 从水泥大王到三足鼎立046 观点13 业务不在于多而在于精047 组建业务多元的“联合舰队”048 故事14 做个会赚钱的东家049 观点14 投资应注重业务组合力050 选新业务是最难的事052 故事15 四家世界500强的接力跑052 观点15 选新业务坚持“三个四”053 迷思四有机成长和联合重组内生式发展与外延式发展并重056 联合重组是市场竞争的高级方式057 故事16 “蛇吞象”：收购徐州海螺057 观点16 大企业是过剩产能的终结者058 联合重组是高水平的经营活动060 故事17 走进哈佛讲堂的水泥重组案例061 观点17 有机成长与联合重组不是对立的062 联合重组是获得效益的故事065 故事18 只收下蛋的母鸡065 观点18 重组的逻辑是赚钱067 联合重组不应被看成垄断068 故事19 东北锁窑风波069 观点19 以辩证思维正确看待垄断070 打好供给侧结构性改革的硬仗071 故事20 水泥行业的自救071 观点20 把去产能和去产量结合起来073 迷思五做大和做强企业的逻辑是成长的逻辑075 从做大做强到做强做优076 故事21 在国药的任职演讲076 观点21 企业要做大，但不能“贪大”077 时时提防大企业病079 故事22 乔迁日的“一盆冷水”079 观点22 企业衰落有迹可循080 实现企业高质量发展082 故事23 玉兰之约082 观点23 放下“望远镜”，拿起“放大镜”083 做企业要有格局和能力085 故事24 两材重组085 观点24 格局和能力决定企业未来087 大企业战略应是国家战略089 故事25 昨天·今天·明天089 观点25 中国的事业是企业091 第二篇管理093 迷思六科学管理和人本管理人与企业的价值统一094 ...... 《混沌与秩序Ⅱ：变革时代管理新思维》第#一篇转型与突破5 一、华为、温氏：“寒冬”中如何回归成功5 （一）价值观始终如一，战略上心无旁骛6 （二）以人力资本价值为核心，构建共创共享机制8 （三）持续投入研发，提高自主创新能力9 （四）高度信息化、互联网化的运营管理9 （五）企业界的高瞻远瞩和稳定的高管团队10 二、2017，中国企业战略转型新路径11 （一）增长纠结的时代：钱难赚，概念满天飞12 （二）战略转型的创新路径13 三、突破成长困境：领导、机制和管理的ping衡24 （一）成长困境：领导缺位，机制不灵，管理失效24 （二）突破之道：领导、机制、管理的三位一体27 （三）运用之妙：机制先于管理，团队先于组织，领导先于机制41 四、互联网时代，营销的“变与不变”48 （一）互联网空间改变了什么？48 （二）营销如何拥抱“互联网 ”热潮51 （三）未来四种营销模式将崛起52 第二篇变革中的企业组织56 一、重构战略、组织与人的新思维56 （一）重构战略和治理新思维57 （二）重构组织新思维61 （三）互联网是人的62 二、时代呼唤ping台化组织64 （一）为什么要推进ping台化组织变g64 （二）ping台化组织的三个基本内涵66 （三）企业组织变革过程中的难题68 （四）实现ping台化组织的基本路径69 三、互联网时代的组织与人力资源趋势73 （一）传统组织的发展逻辑73 （二）互联网对传统产业与组织的冲击79 （三）互联网时代的组织与人力资源变革82 四、不确定的外部环境不变的组织伦理84 五、激活组织，坚持做好三件事86 （一）让竞争流动成为企业动力源86 （二）干部的表率胜过管理87 （三）为了前线的胜利88 第三篇组织中的人90 一、迎接人力资本价值管理时代90 （一）人力资本与货币资本共创共享企业价值，资本与劳动相互雇佣91 （二）让每一个员工成为价值创造者，是人力资源管理的核心目标93 （三）建立分层分类、客观公正的价值评价体系94 （四）基于对人性的洞悉、对人的价值的尊重，构建人力资源机制95 （五）建立科学的价值测算体系，让每个人的价值创造变得可衡量96 （六）不断提升员工的价值体验，定制个性化人力资源服务和产品96 （七）人力资本价值管理时代更需要全面认可激励，并且及时进行兑现97 （八）构建互动与交互式人力资源价值网，不求人才所有，但求人才所用97 二、人是主角：组织将围绕人来创造价值98 （一）“人是目的”论重塑了人在组织中的定位99 （二）组织将围绕人来定义能力、创造价值100 （三）未来将通过价值观来整合人、组织人102 （四）管理新命题：如何提高组织的自适应性104 三、企业关键人才生命周期管理105 （一）关键人才界定与盘点106 （二）关键人才胜任力标准构建107 （三）基于CIP模型的人才选拔与招募108 （四）明确人才业绩标准109 （五）构建全面激励体系109 （六）人才能力培养110 （七）人才职业发展111 （八）人才日常动态管理111 四、用企业家智慧“海纳”经理人112 （一）一个的中国企业家是什么样112 （二）一个的职业经理人是什么样的114 （三）用企业家精神选任职业经理人115 五、权利是争取来的，而不是老板赋予的116 （一）先责任，后权力117 （二）权力该如何争取？118 五、海尔实践：从组织激励到自我激励120 （一）海尔“三环四阶”对赌激励121 （二）海尔对赌激励流程124 （三）海尔对赌激励的四个机制129 第四篇互联网时代如何重塑文化价值观131 一、这个时代需要什么样的企业价值观131 （一）诚信透明的价值观132 （二）ping等分享133 （三）开放合作133 （四）尊重包容134 （五）契约和自律意识134 二、#好的文化是响应人性135 （一）文化是对人性的响应135 （二）经济形态变化对文化提出挑战135 （三）企业文化的本质是为企业服务138 （四）尊重个体是文化契约的根本140 三、企业文化建设的新特征和新方向142 四、转型期企业文化建设的三个核心命题146 五、企业文化的使命永远不会变151 第五篇构建企业新竞争力：软实力154 一、以文化建设构建HR体系154 （一）文化建设的理想尚未照进现实155 （二）文化建设不能遵循统一标准156 （三）文化建设实施“人以群分”158 二、如何创新人力资源管理机制164 （一）问题诊断模型：找出病因164 （二）四大机制形成合力：激活人力资源管理166 （三）资本化：人力资源的价值体现166 （四）成熟度评价模型：衡量人力资源的成长168 （五）ping衡记分卡与六角色论：评价人力资源管理绩效169 三、不确定下的策略管理与计划预算170 （一）应对外部不确定的三种做法171 （二）策略导向的四种计划预算方式173 （三）不确定性中如何进行策略管理176 四、构建新竞争力：生态战略圈180 （一）生态和生态战略180 （二）生态战略和ping台战略的区别182 启示：构建生态或进入生态186 讨论一：演进中的组织与人：在不变中应变186 一、圆桌论坛：187 （一）为什么要探讨“组织与人的关系”187 二、主题发言191 施炜：理清组织变革的基本逻辑191 张文锋：组织变或不变的九个关键问题195 彭剑锋：以变应变，组织的十个可能动向200 全怀周：以员工为客户，构建组织与人新关系206 李志华：激活人性，重构组织与人的共生关系211 云鹏：组织管控VS自主管理213 饶征：互联网工作生态圈创新管理方式220 讨论二：自组织式管理：不确定时代的管理新趋势226 一、主题发言226 张小峰：关于自组织的几点疑问226 苗兆光：自组织与传统组织的三个区别229 孙波：自组织是实现组织一体化的新方式231 施炜：自组织化，企业在不确定时代的必由之路235 彭剑锋：自组织管理的核心要素240 二、圆桌讨论245 （一）如何解决自组织管理中的规则和效率问题245 （二）自组织的效率和活力来自哪里249 讨论三：走出绩效管理迷途254 一、圆桌讨论255 （一）绩效管理要从“业绩化”到“定制化”255 （二）依据组织形态自定义绩效管理260 （三）从绩效管理的三种现象说起263 （四）“活性化”管理时代需要评价更多元深化269 二、主题发言273 彭剑锋：正本清源，走出管理的四大误区273 讨论四：参与和分享时代的新合伙制283 一、主题发言284 夏惊鸣：合伙制的关键，成功战略对的人284 宋杼宸：合伙制不能成为“权力分割器”和特权象征288 陈明：合伙制重在解决“合心”问题290 彭剑锋：“合伙制”将是一种生态292 苗兆光：“新合伙制”中领导、机制和管理如何统一300 周禹：“新合伙制”：理论内涵与操作体系304 郭伟：事业合伙人，共同价值观的企业家团队311 二、圆桌讨论：劣后受益才是真的合伙人317 （一）合伙人的四个层次317 （二）没有企业家精神就没有合伙制318 （三）职业经理人与合伙人的区别319 附：企业实践中的四类事业合伙人320 讨论五：国企人力资源管理321 《混沌与秩序Ⅰ：变革时代企业领先之道》目录1 篇做时代企业3 一、企业'向生而生'之大环境3 二、企业'向生而生'之互联网时代12 三、新时代战略、组织和探索案例19 第二篇中国企业的成长转型29 一、中国企业成长导航（上）29 二、中国企业成长导航（下）41 三、打造2.0版中国企业的关键要素53 四、 '中国制造'转型升级的路径与举措60 五、歌尔声学：从机会导向到战略导向70 第三篇成为新时代的企业家77 一、从企业家的企业到企业的企业家77 二、中国企业家的成长之道83 三、企业家的境界决定企业高度89 四、中国企业需要'使命型'领导94 五、企业家的境界：稻盛哲学与盛和塾103 第四篇新时代下的管理思考112 一、管理实践中的基本命题112 二、重新认识德鲁克：兼谈中国企业转型119 三、与三种情景对应的三种管理模式130 四、回到顶层设计的源头探析经营逻辑136 五、用增长打通管理经络151 六、从价值观与精神谈中西管理文化的区别与融合160 第五篇互联网的未来：产业互联网165 一、传统企业转型新命题：与被 165 二、传统企业转型新命题：变与不变170 三、透析互联网商业模式182 四、互联网'商业模式'带来的改变189 五、'互联网 '时代企业顶层设计之商业模式198 六、'互联网 '时代企业顶层设计之利益模式207 七、'互联网 '时代企业顶层设计之治理模式218 讨论一在'混沌态'中寻找管理新秩序223 一、圆桌讨论224 （一）为什么既讲'混沌'，又讲秩序224 （二）'混沌'是秩序的开始、活力的源头225 （三）企业恰恰要主动营造'混沌态'228 （四）如何把握好混沌和秩序之间的'度'229 （五）混沌是一种常态，要接受它232 二、主题发言233 彭剑锋：经济结构问题是混沌之源233 杨杜：走进'混沌'236 苗兆光：保持企业的适度混沌240 讨论二经营与管理，剑柄合一，方成利器245 一、圆桌讨论246 （一）'经营与管理的关系'是个伪命题？246 （二）管理是经营衍生的命题251 （三）以经营为导向的管理是成本吗？255 （四）管理是投资、是资源，也是软实力258 讨论三不确定时代需要何种领导力？263 一、圆桌讨论263 （一）分权与分钱：考验胸怀和自信的两道坎263 （二）用人：衡量'企业的企业家'的标尺265 （三）使命、愿景：由被定义266 （四）前瞻性和意志力：驾驭混沌的领导力271 二、主题发言276 彭剑锋：面向未来，洞悉领导力的本质276 夏惊鸣：以未来领导力企业未来284 讨论四新时代的合伙人：始于缘分守于规则289 一、主题发言290 陆学彬：在众筹实践中探索合伙人制度290 彭剑锋：从法定合伙人到人力资本合伙人291 吴春波：我不看好互联网企业的合伙人294 李志华：合伙人团队比合伙机制更重要296 二、圆桌讨论299 （一）人力资本合伙人究竟'合'什么？299 （二）如何设计人力资本合伙人制？302 （三）企业转型期可以实行合伙人制吗？307
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