热门：快消品零售营销老板
（三）零售企业培训中的问题
培训和管理很难区分开，要让培训成为管理的必然。虽然企业现在越来越重视培训，但是培训方面还存在一些问题，具体包括以下三个方面。第一，培训的需求并不是很科学，很多公司的培训，出发点是认为人事部没什么事可做，别人都培训，自己不培训讲不过去，所以进行培训；第二，跟需求配套的时候，相关课程并没有进行真正的有机协调，所以很多培训的效果就打了折扣；第三，培训没有系统化，经费一紧张可能就把培训取消了，很多培训正是这样的情况。
一、三维通信IPD的推进（一）
三维的IPD推进与华为一样，也是一波三折！2009年底声势浩大开幕，老板激情演说，誓言变革！顾问老师腮儿鼓鼓，挥斥方遒，颇有十一届三中全会之风。但因为IPD一般先从产品研发管理变革切入，然后进行全面的经营管理变革，因此很多人以为IPD只是研发部门的事（类似，中国的改革开放从农村包产到戶开始，但那只是改革的切入点，而远非改革的全部。）。但就因为这样，可能一开始就与“顶层设计”擦肩而过，但这不一定就是个错误，也不遗憾。先进行经济改革后进行政治改革也是一个不错的策略选择。一般地说，改革将既触及灵魂，也触及利益，然后才是方法论问题。李克强说，触及利益比触及灵魂更困难。初期的激情过后，IPD便迎来了攻坚。尽管IPD是业内最佳管理实践，是非常棒的它山之石，但锐意改革的老大突然发现，惯性与惰性是如此的强大和广泛！就象当年老邓发现党内高层除了习仲勋、胡耀邦等少数人以外，几乎全部不是自己的同路人！当年，老邓很策略地干了三件事：恢复高考为改革开放积累源源不断的人才和支持力量；解放被打倒的老干部甚至地富反坏右摘帽；成立中顾委让顽固的老人们体面退休。此刻，为全力推进三维的IPD，老板力度空前地调整了高级干部队伍。有兴趣的人不妨对比一下三维现在的高级干部名单与4年前的名单。从引进和推动IPD开始，就充满了种种非议，这也正常，华为、京信也一样。据说，任正非大英雄拍着桌子，创造性地说了三句话：1、不换脑子就换人（针对守旧者、徬徨者、反对者）；2、削足适履（针对国情论者、司情论者）；3、先僵化、后优化、再固化（针对怀疑者、畏缩者、畏难者）。今天的三维，认真研究过IPD的、曾接受过IPD系统培训的人员已经所剩不多了。因此，对IPD的非议目前主要来自于不了解、不理解，而远非其它层面。在老板再次吹响IPD深化推进的号角的时候，在三维的又一次三中全会（战略规划会议戏称）召开前夕，我不妨摇旗呐喊，义无反顾，做改革的促进派！
导读
在多年的咨询生涯中，我常常感慨，为什么有的企业发展非常好？为什么有的企业始终徘徊不前甚至倒退？为什么有的企业注定会成功？而有的企业则注定不会有大出息？本书本着这样的思考，为中国调味品企业挖掘提炼了八大规律性的关键成功要素，笔者将其称之为必胜法则，每一个成功要素背后都有着本土调味品企业的成功实践。“必胜”源于对规律的把握，通过对本土调味品企业成功实践的高度抽象提炼，超越了个体与特殊境况的局限性，从而具备了让更多企业能够复制的一般性，也就使更多优秀企业的出现成为大概率事件！本书的写作形式并非纯理论化，而是采取“观点阐述+案例描述”的形式，在一种近似娓娓道来的情景中把调味品企业战略转型的成功要点讲出来，希望读者不会感觉到枯燥无味。本书所描述的案例，一部分来源于笔者亲身实践的咨询服务，另一些则来自于我们对业内调味品企业的深度研究。出于客观的角度，这些案例中有的是对企业成功的正面阐述，有的则是对企业做得不够好的阐述，其目的在于对广大的调味品企业具有更为现实的借鉴意义。需要说明的是，尽管本书是专门为调味品行业的企业及从业者量身定做的，但是这八个“法则”也存在一定的规律性和普遍性，其他消费品行业的从业人士也能够从中得到启发。当然，由于笔者见解有限，观点出现偏颇在所难免，不足之处还请广大读者见谅！中国调味品历史源远流长，中国调味品在世界也享有盛誉，但是中国调味品企业的实力还远远无法屹立在世界之巅，本书愿意为中国调味品行业和企业未来的崛起与辉煌略尽绵薄之力！
10.6工艺管理评审要素
10.6.1工艺方案评审要素工艺方案评审要素如表10-15所示。表10-15工艺方案评审要素序号主题内容1工艺方案² 对产品的特点、结构、特性要求的工艺分析及说明；² 满足产品设计要求和包装制造质量的分析；² 对产品制造分工路线的说明；² 工艺薄弱环节及技术措施计划；² 对工艺装备、试验和检测设备、产品数控加工和检测计算机软件的选择、鉴定原则和方案；² 材料消耗定额的确定及控制原则；² 制造过程中产品技术状态的控制要求；² 产品工艺准备周期，实施过程中的费用预算和分配原则；² 对工艺总方案的正确性、先进性、可行性、可检验性、经济性和制造能力的评价；² 工艺文件、要素、装备、符号标准化的说明；² 工艺方案在研制和生产工作进展中可能的调整内容2新工艺、新技术、新材料、新设备² 采用新工艺、新技术的必要性和可行性，新材料加工方法的可行性，以及所选用新设备的适用性；² 所采用的新工艺、新技术、新设备是否经过鉴定合格，有合格证据？采用前是否经过检测、试验、验证，表明符合规定要求，有完整的原始记录？是否有措施计划和质量控制要求？² 对操作、检验人员的资格控制培训是否到位3工艺布置² 是否制定了生产工艺布置图？布置图是否标明了每一工位的设备和工装、物料、成品、不合格品的区域？布置图是否标明了物料和成品的流向？² 工艺布置是否存在转移和搬运过多、物料流通不畅，是否考虑了同步生产和均衡生产？² 特殊过程的生产环境要求、监测手段是否进行了规定？² 是否制定了过程流程图？过程流程图是否描述了所有的制造步骤和检验控制点？是否根据过程流程图制定了生产工艺卡？生产工艺卡是否详细地规定了工步的具体操作内容，产品设计特性及过程特性的检验方法，材料定额，设备，工装，工具，工艺参数4新增设备工装² 是否有新增设备工装清单？新增设备是否具有满足需要的生产能力，加工精度？新增工装的设计图样是否具备适用的防错措施？² 工具是否适合产品的生产10.6.2作业指导书评审要素作业指导书评审要素如表10-16所示。表10-16作业指导书评审要素
关于刑法的两个卦
“讼卦曰：利见大人。以刚得中也。噬嗑曰：利用狱。以动而明也。”周敦颐先生先提出了刑法的概念，继而又讲明了动用刑法的理由，接着又提出了主刑之人所必须具备的三个素质。那么，他提出的这些观点为的理论根据是什么呢？根据的就是《易经》中的两个卦——讼卦和噬嗑卦。天水讼卦，上卦为乾为天，下卦为坎为水。卦辞云：“有孚，窒，惕。中吉，终凶。利见大人，不利涉大川。”孚，指的是诚信。如果打了一个讼卦，那就要注意了，你必须是一个有诚信的人才行得通。窒，塞而止。当你面对一个纠纷，面对一个官司的时候，要快刀斩乱麻，要迅速地把它堵住、解决了才行。如果你能保持一种比较警惕的状态，那么就是“中吉”，就是得中道而吉利。但是，如果你不能及时地制止并结束它，让这个事情无休无止地拖延下去，那么就是“终凶”，到最后就会非常不好，对你会非常不利。“利见大人”，在这件事情上面，如果你有诚信，能够及时地阻止，那么就会有贵人相助。为什么会有贵人相助呢？周敦颐先生在后面解释了一句：“以刚得中也。”刚，就是阳爻，在整个讼卦的卦象中，上卦和下卦的中位都是阳爻，也就是“刚得中”，所以才能“利见大人”。这是一个关于主刑者的卦，“刚得中”，主刑之人必须要有前面所说的中正、明达、果断的素质才行。再看噬嗑卦，这里周敦颐先生引用了其卦辞中的一句：“利用狱”。噬嗑，按原意解释的话，噬指的是嘴巴张开，嗑指的是嘴巴闭上；噬嗑，就是咬合，嘴一张一闭咬东西的感觉。噬嗑卦所反映出来的象征意义，就有动用刑律之义，是要动刑的。那么，为什么噬嗑卦就表示要动刑呢？从卦象上看，火雷噬嗑，上卦为离为火，下卦为震这雷。离通丽，为火，为明；震为雷，表明有着极大的震动。从噬嗑的整个卦象上看，就体现出来一种“以动而明也”的感觉。噬嗑卦为闪电之象，犹如闪电的光明在一瞬间照亮大地之后，跟着惊雷就响了。所以火雷噬嗑，在社会人世间就象征着刑法的严肃性、迅猛性、震慑性。古人面对大自然，认为最恐怖、最具有震慑力的现象就是闪电雷震。当然地震也很吓人，但地震毕竟是地底下的作用，它不是从天上来的。雷电代表了上天的威力，古希腊的最高神宙斯，他之所以能慑服众神，就是因为手中掌握了雷电。在古代，如果有谁被雷电给打死了，所谓五雷轰顶而死，那是非常不好、非常不吉利的事情。中国民间有“雷打逆子”之说。对于那些大逆不道的人，如弑君杀父之人，没听到谁会诅咒他们被地震震死、被洪水淹死，而是诅咒他们要遭天打五雷轰。所以，这个雷电的震慑之力非常威猛，噬嗑之卦所体现出来的，就是这样的力道。周敦颐先生把噬嗑卦纳入到“刑第三十六”这一章里面，来体现刑法的严肃性、震慑性，是非常准确、非常生动，也非常具有说服力。“呜呼！天下之广，主刑者，民之司命也，任用可不慎乎！”这一句是周敦颐先生的感叹。天下那么大，老百姓那么多，每个人都处在刑法的威慑、管理之下，法律面前人人平等，这是非常凝重肃穆的气氛。在这样的情况下，对于主掌刑法之人，那些法官、检察官、公安人员，他们就“民之司命也”。司命，是古人认为的一个神，它掌管着万物的生死命运。这表明主刑之人跟司命之神一样，也掌握着老百姓生杀大权，因此任命主刑之人，任命法官、检察官等司法机关人员，要非常非常慎重。如果所任非人，就会给老百姓带来极大的伤害，进而就会对整个社会的和谐稳定带来了极大的破坏。
三、不能停的现金流
一辈子卖瓜的王婆最近遇到一件烦心事。为了让手里的钱增值，王婆去年将钱借给了别人介绍的甲公司，约定月息2%。由于担心对方还不上，借钱之前还跟随介绍人到甲公司做了现场调查。当时看到企业规模不小，有些设备还是新添置的，车间工人也在紧张有序地生产，一副生意兴隆的样子。介绍人告诉她甲公司一年利润有上千万，并且拿出了税务申报表给她看，再考虑到这家企业在细分行业里也有一定的知名度，市面上经常看到他们的产品，应该不会赖账，于是将50万元借了出去。可是，王婆在收到3个月利息后，对方就不再支付利息了，跑到甲公司去看，虽然不像上次那样繁忙，但依然在生产。找老板要钱，对方只是无奈地表示因为一大笔账款没有收到，只能过段时间再支付利息。可现在已经过了一年了，对方还是没有支付利息，本金当然也没有还。更要命的是——甲公司已经停产了。一年前好好的一家企业怎么就这样了呢？王婆为此非常烦恼。王婆遇到的这件事其实是企业现金流出了问题。每年利润上千万、新购的设备、忙碌的生产都代表了甲公司业务似乎还不错。但是，甲公司的问题出现在现金流上，当初采用民间借款的方式是因为现金流，借款利息无法按约定支付是因为现金流，企业停产还是因为现金流。一家企业的现金流情况通常用现金流量表来体现。现金流量表是反映企业在一定会计期间现金及现金等价物的流入和流出情况的会计报表，它是以现金为基础编制的财务状况变动表，其理论依据是“现金流入-现金流出=现金净增加额”这个会计等式。现金等价物是企业持有的期限短，流动性强，易于变化为已知金额的现金、价值变动风险很小的投资。一般是指从购买之日起，3个月到期的债务投资。在现金流量表中，现金及现金等价物被视为一个整体，这主要是从流动性的角度考虑，在对外支付上现金等价物与现金具有几乎一样的功能。企业一定期间产生的现金流分为三类：经营活动产生的现金流量、投资活动产生的现金流量和筹资活动产生的现金流量。经营活动是指企业投资和筹资以外的所有经济活动。“工人做工、农民种地、解放军保卫祖国”，对企业来说也是一样的，不同行业的企业经营活动存在一些差异。商业企业主要围绕销售商品而产生系列活动，如进货、支付运费、支付人员工资、销售货物等；金融企业主要围绕资金融通发生系列活动，如吸收存款、发放贷款、同业拆借等；物业公司则主要围绕物业服务展开系列活动，如收取物业费、采购物业用品、提供物业服务等。经营活动是企业的主要业务内容，这项活动产生现金流的能力大小和持续性对企业至关重要，它代表了企业的“自我造血”能力，各项债务的最终归还都要靠经营活动。这部分现金流产生能力越强，企业的财务基础就越稳固。王婆到债务人甲公司去实地调查所看到的生产景象就是经营活动，但是甲公司老板告诉她大笔货款没有收到，说明这家公司经营活动产生现金流的能力很差。需要注意的是，赚钱不等于赚到了现金流。甲公司生产忙碌，如果不是假象的话，很可能会有不少账面利润，但现金流却出现了枯竭。王婆卖瓜的生意属于商贸业务，虽然利润不多，但在多年经营中也积攒了一些现金。企业的第二类现金流是投资活动产生的现金流。投资活动是指企业长期资产的购建和不包括在现金等价物范围内的投资及其处置活动。不同行业对投资活动的认定也存在差异，比如，股票买卖产生的现金流量，对于一般企业而言，属于投资活动产生的现金流量，但对于证券公司来讲，则属于经营活动产生的现金流量。王婆去甲公司时，看到了新购置的设备，甲公司购置新设备的活动就属于投资活动。投资活动也是企业的一种常见活动，企业设立之初需要购置一些设备、工具甚至厂房，这些都是投资活动。在正常生产经营以后，如果要扩大规模或者对设备进行升级改造，也会发生投资活动。另外，现代企业收购兼并是一种常见现象，这也是投资活动。投资活动对于企业扩大规模、扩展业务范围、获取投资收益等具有重要意义。王婆本来有一家西瓜摊，后来发现卖西瓜利润不错，于是在旁边又增设了一个西瓜摊，新增西瓜摊对王婆来说就是一项投资活动，如果新增的西瓜摊生意也不错，那么王婆的收益将大为增加，可见通过投资扩大规模对利润的提升有着重要作用。另一方面，王婆将多年积累的资金投给甲公司，这也属于一种投资活动，结果钱投出去了难以收回，这笔投资带来的现金流成了负数，以至于西瓜摊每天的进货量也要压缩，这就是投资活动对经营活动带来了负面影响。企业还有一类现金流是筹资活动产生的现金流。筹资活动是指导致企业资本及债务规模和构成发生变化的活动，比如，吸收新的投资、向银行借款、发行股票等都属于此类，这些筹资活动会产生正现金流，而归还借款、支付利息等则会带来负现金流。甲公司向王婆借款就是一种筹资活动，王婆将50万借给甲公司，甲公司发生筹资活动产生的现金流入，而甲公司支付王婆利息时，则发生筹资活动产生的利息支出。尽管甲公司可以通过向张大妈借款来偿还王婆的借款，但是张大妈的钱以后也需要归还，筹资中的借款活动产生的现金流入最终需要通过另外两类活动产生的现金流来偿还，而筹资中的吸收股东投资则无需偿还。用三类活动来划分现金流，是为了方便对现金流的理解。一个企业的现金流是否健康，需要将三类现金流结合来看，不同的组合情况代表着不同的企业状况。比如，一家企业经营现金流、投资现金流和筹资现金流都为正数，说明这家企业本身能够赚钱，投资也贡献了现金流入，同时还向别人做了筹资，这家企业可能在筹备一个大规模的投资事项；一家企业经营现金流和筹资现金流为正，投资现金流为负，说明这家企业也能赚到钱，但是赚到的钱在用于对外投资，并且还不够用，需要通过筹资来满足，就像一个人收入水平不错，看到房价有上涨的趋势，于是通过借款买了几套房子；而甲公司的情况则很可能是三类现金流都已经不够理想了。任何经济主体的现金流动都有可以分为三类，比如，人们的日常工作是经营活动，投资理财是投资活动，向银行借款是筹资活动。家庭的现金流同样重要，如果一个人有几套房子，但是手里却没有周转现金，衣食住行都会是问题，可能就不得不贱卖房产。如果有贷款还不上，就会因断供被银行收走房产。现金流就像人体流动的血液，一刻不能停止。人的血管一旦梗塞，如果不能及时救治，就会丧失生命。亏损不会马上让企业倒闭，但现金流停止却会直接让企业“死亡”，“现金为王”已经广为人知。俗话说，“一分钱难倒英雄汉”，现金流不仅对一个人很重要，对国家、地区等经济体来说，同样有着重要意义。在1997年发生的亚洲金融危机中，攻守双方比拼的就是现金流，一旦现金流枯竭，就意味着失败。而香港金融保卫战的胜利，与中国强大的现金流支持是分不开的。现金流管理的关键在于将三类活动的现金流做好搭配，这样才能既不至于现金流枯竭，还能取得更多收益。企业日常运营每天都需要花钱，如果没有现金，则很快就会倒闭。有很多企业都是账面上盈利很好，但是却走上了破产之路或者被收购。现金流决定了企业能活多久，当看到企业利润巨幅增长时一定要谨慎乐观，那个数字只是“纸面富贵”，而非真金白银，真金白银还要看现金流量表。
第四节股权激励计划的变更和终止程序
①公司在股东大会审议通过本激励计划之前可对本激励计划进行变更，变更需经董事会审议通过，公司应当披露董事会决议公告，同时披露变更原因、变更内容及独立董事、监事会、律师事务所的意见。②公司对已通过股东大会审议的激励计划进行变更的，应当及时公告并提交股东大会审议，且不得包括下列情形：​ 导致加速行权或提前解除限售的情形；​ 降低行权价格或授予价格的情形。11​ 独立董事、监事会应当就变更后的方案是否有利于公司的持续发展，是否存在明显损害公司及全体股东利益的情形发表独立意见；律师事务所应当就变更后的方案是否符合《上市公司股权激励管理办法》及相关法律法规的规定、是否存在明显损害公司及全体股东利益的情形发表专业意见。
80.《估值：难点、解决方案及相关案例（原书第2版）》
企业估值“与噪音同在”，任何估值人士都知道，精确的估值是永远不存在的。而资本市场环境的纷繁复杂、金融制度的变迁、公司未来收益预期的不确定性及公司估值信息的不对称等，所有的这些更是成为企业估值路上的“拦路虎”，难倒了许多金融专业人士。而消弭难点，正是《估值:难点、解决方案及相关案例》这本书对自身的定位及其落脚点所在。十分值得庆幸的是，无论在什么样的市场经济条件下评估任何企业的价值，决定价值的基础是相同的，这奠定了本书得以展开论述的基础。作为全球最受推崇的估值和财务专家，美国顶级商学院的教授，作者埃斯瓦斯·达莫达兰集丰富的知识、深邃的洞察力与精辟的分析于一身。他在书中介绍了核心的估值工具，包括现金流贴现估值法、相对估值法、实物期权估值法等估值方法，分析了当今的估值难点，然后系统地处理了公司生命周期各阶段所面临的估值挑战，接着转向了难以进行估值的那些公司，包括大宗商品类公司、周期性公司、金融服务类公司、依赖无形资产的公司及多元全化球公司。迄今为止，他已经撰写了包括《达莫达兰之估值》《投资估值》《公司财务：理论与实践》和《应用公司财务：用户手册》等多本有关公司金融、公司估值和投资组合管理的书籍，而作者的此本著作，可谓是之前若干部经典的“实践版”，彼此间具有较好的互补性，同时该书的结构和内容也富有时代感——做到了与时俱进。编者相信埃斯瓦斯·结合当今金融市场现状所道出的真知灼见，能为各种类型以及处于生命周期各个阶段的公司，提供成熟的估值问题解决方案。尽管估值基础和原理是一致的，但是，处在不同寿命周期的公司，其所面临的价值评估问题与挑战是有所差异的。在书中，作者将创业和年幼公司、成长型公司、成熟公司及衰落的公司形象地描述成一个人从蹒跚学步、攀升的新星、长大成形到日薄西山的过程。中国有句谚语“富不过三代”，南美有句讽喻“做生意的老子，花花公子的儿子，要饭的孙子”，这从侧面说明每个企业难逃生命周期的魔掌。而如同书中所言，估值参考的数据等问题都会随着企业所处阶段而发生变化。比如，不同于年幼公司面临的主要问题是能否闯过磨难成为盈利企业，衰落公司的关键问题在于它们能否挺过日益恶化的经营状况，于是它相应地要考虑的估值要素便是资产剥离、清偿及价值，而非潜在市场、利润率等。为此，本书分专章分析公司生命周期各阶段的特征及其面临的估值挑战，并在此基础上针对性地提出适用于该生命阶段的企业估值方法，为公司提出了具体且实用的估值指引。此外，有这么一类公司，它们更加难以估值：大宗商品公司和周期性公司的利润受外部因素左右，使得对影响估值因素的预测变得十分困难；金融服务公司遇到的特有挑战及所受监管的变化会大大地影响价值的评估；公司资产性质及其会计准则的缺陷，给知识产权、人力资本、科技实力等公司无形资产的估值带来了极大的阻碍；多元化全球公司如同章鱼触角一般跨越众多业务领域且遍布全球各地，其各个国家或地区的现金流、风险及增长的特征差异较大，增加了估值的难度……然而埃斯瓦斯·达莫达兰坚信，尽管对这类公司进行估值会遇到各种挑战，但估值的基础并没有改变。他知难而上，正面迎接挑战，在第一版的基础上对书籍内容进行了相应的彻底更新，把范围拓展到所有难以估值的公司，包括技术型、人力资本型、大宗商品型和周期性公司，涵盖了公司的整个生命周期，包括初创期、成长期、成熟期、衰落期。而本书毫无保留地呈现了作者的深刻见解——克服诱惑，避免采用不实用的简化估值方法，而是重新审视那些宏观估值要素，如无风险利率、风险溢价和其他宏观经济假设等。不可避免的是，估值领域存在大量晦涩难懂的术语和复杂深奥的运算公式。但是作者尽可能地对其进行了直观的说明，他采用了大量公司的实际案例，手把手地教给读者企业估值的必要方法和技术，这成为企业估值类书籍中少见的一大特色。通过案例深入剖析的模式，作者详细介绍各种估值方法，使公司估值的理论与实践能够有机结合。本书选取了不同行业的企业估值案例，案例既涵盖银行、保险公司等金融服务企业的估值，也包括石油、黄金等大宗类公司的估值。同时，每篇案例细致诠释了不同估值方法的具体运用，特别是每股价值、股本成本、再投资率等参数的求取，有助于读者在估值过程中把握对关键参数认识和理解。尼古拉斯·斯密德林曾经说过，“估值是一切投资决策的灵魂”。换言之，估值已经不再是专门留待财务专家顾问做的工作，同时也是需要企业家、投资并购交易人士关注的实际问题。尽管本书在个别几处语句上的翻译不够准确和略显拗口，但是在版面设计上却能精心地辅以众多清晰简明的流程示意图，增强了书籍内容的可读性，也更加便于读者对书中精华知识的吸收。此外，这本书所介绍的估值方法适用面非常广，相信会让广大读者受益匪浅，无论是企业家、公司管理者及并购专家顾问，抑或是证券分析师、风险投资者及个人投资者。
第十章 紧锁公关与广告的“七寸”
在所有的促销手段中，公关是一个最令企业难以捉摸的东西，不仅仅指公关的运用上，认识上也含糊不清，就连专家、学者对它的定义也众说纷纭。关于公关的定义就有“管理说”“传播说”“传播管理说”“咨询说”“关系说”“协调说”“形象说”等。从今天营销界对公关的应用来看，更偏重于“传播管理说”。“传播”适用于品牌及产品与消费者之间的沟通了解，多用于正面塑造品牌，侧重于品牌及产品的传播属性；而“管理”适用于品牌及产品与消费者之间的关系层面，多用于品牌危机管理，侧重于品牌的管理属性。对于企业的品牌来说，公关的传播属性则是使用的较为频繁的一面，而管理属性则是非到紧急时刻往往束之高阁。比如，品牌有负面新闻时，才匆忙进行危机公关。由于公关传播借助的也是电视、报纸杂志、网络等媒体，虽然弄清了公关是什么，但更多的企业仍然弄不清广告与公关的区别在哪里，以及什么时候做广告、什么时候进行公关，经常顺序颠倒，或者忽略了公关的作用。公关是一项非常重要的营销活动，特劳特曾说过：“打造品牌，公关比广告更为重要。”公关传播在新品推广上的应用，我们需要思考两个问题：一是在什么情况下开展公关传播，即公关传播的时机和条件；二是公关传播的“穴位”在哪里，即公关的话题性和价值点。
乐下第十九：音乐与民风
乐声淡，则听心平；乐辞善，则歌者慕。故风移而俗易矣。妖声艳辞之化也，亦然。　　——《通书·乐下第十九》接着看下一章：“乐声淡，则听心平；乐辞善，则歌者慕。”这一句比较简单，大家也容易体会。如果音乐的旋律淡雅平和，那听的人心中的欲念也就会越来越淡，不平之气也就会慢慢地减弱。有音乐就会有歌词，如果歌词优美，而且充满善意，那么不管唱歌的人还是听歌的人，就都会心生仰慕。其实，就乐辞而言，与中国古典文学是分不开的。汉赋、唐诗、宋词、元曲等等，实际上都是乐辞，都是歌词，都可以谱成音乐吟唱出来。在这些古人的诗词中，有一些之所以能够源远流长，千古之后还能为现代人所喜爱，就在于这里所说的“乐声淡，则听心平；乐辞善，则歌者慕”两句上。它们所表达的意境非常优美，乐曲、乐辞非常平和，具有永恒的魅力，所以才能够传诸后世，流芳千古。我曾在当代诗歌圈子里混过，很了解现代诗歌的状况。现代诗虽然也有一些新的写作手法，花样也不少，但与古圣先贤的乐曲和乐辞观念都不太相符，当然也就不太可能流传久远。如果现代诗人能够承接古圣先贤的精神，那么，其作品的生命力可能更长久一些。“故风移而俗易矣。”音乐的作用就在于能够移风易俗，文学的作用也在这点上。当然对于创作者本人来讲，他并不一定是出于这个目的来写作，往往都是为了表达自己的情绪，表达自己内心的状态。你能写出什么样的作品，这取决于你内心的状态、内在的修养。圣人作乐是为了“宣畅其和心”，因为他的心和，那么他所作出来音乐、歌辞就会对社会、对人心起到一种安详平和的作用；如果你的内心不是一种“平和”的境界，而是不和、不平，那么写出来的东西就会有不和、不平之意。这样的作品，高下之分就显而易见了。写作之人未必是为了教化、为了移风易俗而写作，这个移风易俗只是一个结果，是一种真诚的、发自内心的文艺创作所产生的结果。“妖声艳辞之化也，亦然。”好的音乐、歌辞可以起到移风易俗的作用，而不好的音乐、歌辞也是一样的。社会要变得更和谐、更美好，就要通过好的音乐、歌辞乃至其它的美善行为来加以推动。反之，社会变得更差，变得不和谐，也是因为被不好的音乐、艺术、行为所推动。所以，万事万物都存乎一心，不管是美丑，都是心之所现。我们的心里面真正有了“和”、“平”，并能够通过音乐艺术的形式表达出来、宣扬开来，就能让周围乃至社会产生平和的正能量。如果人的内心没有这些好的品质，那么产生出来的作品，就会使自己沉迷，也会对社会产生不良的影响。《周子通书》连续关于“乐”的三章，就简单讲到这里了。
二、目视管理（含行迹管理）
创造让人“对与错”一目了然，有约束及自我提升的工作环境，使需要管理的事项可以看得见。简单地说，目视管理是用眼睛‘看得见、看得懂’的管理，体现了直观、生动、一目了然的管理方法。据统计，人的行为60%是从“视觉”的感知开始的。因此很难想象全是文字的标准、制度就能管理好生产。因此将实际状态、管理方法目视化、简单化、直观化、清楚明了才是执行力的核心所在，达到「一目了然」的水平，结果是更容易明白、更容易遵守。让员工完全理解、接受后才是执行的开始，这将会给管理带来极大的好处，目视管理深刻体现了以人为本的管理技术和管理文化。现实生活中也不乏目视管理的事例：ａ.交通用的红绿灯，红灯停、绿灯行．b.包装箱的箭头管理，箱表面箭头朝上（↑），无零件的箱倒置箭头朝下（↓），不易丢弃尚未使用之零件c.排气扇上绑一根小布条，看见布条飘起即可知到运行状况目视管理的定义、目的、原则、要点如下：1定义◆不管是谁都能一看便知目前是正常还是异常的状态2目的◆明确告知应该做什么或什么是正常状态，做到早期发现异常情况，使检查有效；◆防止人为失误或遗漏，并始终维持正常状态；◆通过视觉，使问题点和浪费现象容易暴露，事先消除各类隐患和浪费。3原则◆视觉化：标示、标识、色彩管理；◆透明化：将需要看到的被遮隐的地方显露出来；◆管理界限标示：标示正常与异常的定量界限，使之一目了然。4要点◆从远处也能辨认；◆任何人使用也一样方便；在想要管理的地方做标示；◆任何人都容易遵守；◆易知正常与否，且谁都能指出正常还是异常；◆有助于把作业场所变得明亮、整洁；◆有助于维持安全、愉快的环境。目视管理的分类目视管理通常分为五大类①目视管理的物品管理②目视管理的作业管理③目视管理的设备管理④目视管理的品质管理6​ 目视管理的安全管理1.物品管理日常工作中，需要对工夹具、计量仪器、零备件、消耗品、材料、在制品、完成品等各种各样的物品进行管理。通常对这些物品管理有四种基本形式：·随身携带·伸手可及之处·较近的架子、抽屉内·放于储物室、货架中此时，“什么物品、在哪里、有多少”及“必要的时候、必要的物品、无论何时都能快速地取出放入”成为物品管理的目标。目视管理的物品管理要点：要点1：明确物品的名称及用途。方法：分类标识及用颜色区分。要点2：决定物品的放置场所，容易判断。方法：采用有颜色的区域线及标识加以区分。要点3：物品的放置方法能保证顺利地进行先入先出。方法：采用斜面放置或次序定位的方法，区别前后次序。要点4：决定合理的数量，只保管必要的最小数量，且要防止断货。方法：标识最大库存、安全库存线、采购下单线，并明确下单数量。比如，将一般物品区涂成黄色；将合格品区全部涂成绿色；将不良品或废品区的地面分区线画成红色；下图是库存量管控案例。出现黄色区域时，表示不要补货。在绿色区域，表示正常。进入红色区域，表示库存量太大。图3-31库存量的目视管理比如某企业一位员工将钥匙的功能和所管辖的不同区域用不同颜色进行了分类。拿取和放置都一目了然。非常方便。图3-32颜色区分，方便拿取的钥匙同样，用不同颜色对多种不同用途油品进行管理。防止用错，使用时也非常方便。图3-33颜色区分，不易出错的油品管理方法2.作业管理工厂中的工作是通过各种各样的工序及人组合而成的。各工序的作业是否是按计划进行？是否是按规定正确地实施呢？在作业管理中，能很容易地明白各作业及各工序的进行状况及是否有异常发生等情况是非常重要的。目视管理的作业管理要点：要点1：明确作业计划及事前需准备的内容，且很容易核查实际进度与计划是否一致。方法：保养用日历、生产管理板、各类看板。要点2：作业能按要求的那样正确地实施，及能够清楚地判定是否在正确地实施。方法：ONEPOINT（重点）教材、欠缺品·误用品警报灯。要点3：在能早期发现异常上下工夫。方法：异常警报灯、明确正常范围上下限。目视管理的作业管理就是将以下四点简单明了地表示出来。①是否按要求的那样正确地实施着②是否按计划在进行着③是否有异常发生④如果有异常发生，应如何对应图3-34异常发生时快速操作的可视化目视管理案例：正常范围上限清晰目的：超过上限时谁都能快速判断，发现异常。图3-35上限清晰的目视管理目视管理案例：替换电源柜操作步骤标识目的：快速、准确地进行更换。图3-39快速更换步骤的目视化
1.人才盘点与人才地图的关系
人才盘点往往可以盘出内部人才地图，如果内部缺乏与战略落地相应的人才，则需要通过外部招聘活动进行人才补充。理想的人才梯队建设应该是内部人才盘点和外部人才地图同时开展，做到对企业内和企业外部人才了然于胸，才能做到战略地图和人才地图的匹配。人才盘点和人才地图应该是人才供应链的两条腿，互为补充的关系。不管是快速发展型企业还是稳定型企业，要落实战略，都需要战略人才。战略的落地，首先要通过内部盘点寻求组织对齐，内部人才盘点后无法满足时，要及时了解外部人才的情况，通过人才地图来定位适合人选。做到人才心中有数，随时随地请合适的人上车。人才盘点做好了，可以更好地推动人才地图项目。内部人才盘点项目如果能持续有效地推动，就有助于更好地明确核心战略人才画像。梳理好的企业发展战略，并且明确了落实战略需要的人才要求，通过人才盘点确定了岗位人才，就可以有清晰的胜任力模型。再通过这个模型去人才地图项目中寻找，就容易非常清晰定位到具体的人选目标。找到符合胜任力模型的人选后，恰当地进行录用，不至于延误招聘最好的时机。2006年，当比尔福特要招聘CEO时，他就认定了波音飞机的副总裁穆拉利是合适且唯一合适的人选。当穆拉利被波音飞机挽留而准备放弃福特汽车的录用时，比尔让人力总监不顾一切把他聘请回来。最后人力总监不负众望，给出了穆拉利无法拒绝的条件接受了录用，并顺利到岗。优秀的CEO不能仅仅把视野放在行业内，还要关注行业以外的发展状况，除了做好内部盘点，还能不断拓展，能吸引行业之外的优秀人才。对比想象一下你的企业的周边视野：相比关注现在和内部人才，你花了多少资源关注未来和外部人才？如果公司是行业内的领先者，就有非常紧迫的需求同时通过人才地图项目建立一个外部行业的“顶级人才储备库”：系统、全面地掌握他们的分布、资历背景、薪酬信息、工作变动动机和意愿等关键信息。零磁公司在跨境电商快速发展的阶段，除了把眼光聚焦在行业内，还应该考虑同时吸纳其他行业的优秀人才。当整个行业处于产业转型期时，外部人才盘点和人才争夺战更富有战略意义，也更具有挑战，比如十几年前快速发展的智能硬件行业。外部人才盘点已经无法局限在本行业盘点了，周边视野要扩展到硬件行业之外，诸如互联网行业、汽车行业、高端制造行业等。这样一来，人才争夺战就更加激烈了，因为不是和其他硬件品牌公司争夺人才，而是要和谷歌、百度这些互联网公司争夺人才。在这种局面下，如何打赢人才争夺战？我们有一个客户是一家快速发展的智能硬件公司，需要招聘数名图像算法类人才而面临极大的挑战。这时候，公司要启动“人才收购模式”，通过收购某家图像算法公司的用意在于扩大自己的人才梯队，而非考虑产品或者客户资源。最成功的人才并购案例当属2005年腾讯并购了张小龙及其Foxmail团队。面向未来，卓越的CHO不仅要成为人才专家，还要成为人才并购专家。人才地图项目落实得当，对人才盘点项目的持续改善也颇有益处。人才地图项目的推动，也可以帮助企业做好内部人才盘点。通过人才地图项目，深入了解同行业竞争企业的人才布局，就能跟深刻地了解其战略和业务规划。同时，了解自己在企业薪酬福利、组织绩效、企业文化等信息，能够更好地为企业战略落地、人才培养等方面提供有效的建议。在人才盘点会议中，推动企业组织变革。
  
    
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