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第一节并购的特定涵义
并购，是兼并（Merger）与收购（Acquisition）的合称，一般缩写为“M&A”。《大不列颠百科全书》对兼并（Merger）的定义为：“两家或更多的独立企业公司合并成一家企业，通常由一家占优势的企业吸收一家或更多的公司。”我国《公司法》第172条的定义为：“公司合并可以采取吸收合并或进新设合并。一个公司吸收其他公司为吸收合并，被吸收的公司解散。两家以上公司合并设立一个新的公司为新设合并，合并各方解散。”收购（Acquisition）是指一家公司（称并购企业）在证券市场上，用现金、债券或股票购买另一家公司（称被并购企业）的股票或资产，以获得对该公司的控制权的行为。被并购企业的法人地位并不因此而消失3。兼并和收购之间的主要区别在于，兼并是一家企业与其他企业合为一体，收购则是一方对另一方居于控制地位。企业并购是企业兼并和收购的简称，即企业为获取目标企业的控制权（全部或部分），而运用自身可控制的资产（现金、证券及实物资产）去购买目标企业的控制权（股权或实物资产），并因此使目标企业法人地位消失或引起控制权改变的行为。简述之，企业并购是指在市场机制作用下，企业为了获得其他企业的控制权而进行的产权交易活动4。
面辅料入库流程说明文件
拟制：审核：审批：年月日1、​ 物流部经理/品质部经理对面辅料入库工作的要求确保入库面辅料品质合格，数量准确。2、​ 面辅料入库流程的事务工作内容1、​ 采购经理通知仓管员到料时间并提供清单（供应商、货号、品名、数量），仓管员收料放入暂存区，签《暂收单》盖暂收章，如不符，反馈采购经理核对解决处理；正确，通知品质经理检验。品质经理按要求检验并出具检验报告，不合格，通知采购经理处理；合格，剪样安排测试，测试员按照客户要求进行物理或化学测试，测试完成系统录入测试报告。2、​ 品质经理系统查看测试报告做综合判定，不合格，通知面辅料采购经理处理；合格，打印检验报告并通知入库；仓管员按照实收数量系统入库，入库面辅料做好标示、张贴标签，分类存放，做好区域标示。3、​ 仓管员打印《收货单》反馈供应商并传递采购经理，单据每周末移交会计。3、​ 面辅料入库流程运行的结果：入库面辅料品质合格，数量准确。附：本流程运行所需表格表3-1《面料入库检验报告》表3-2《辅料入库检验报告》表3-3《面辅料测试报告》表3-4《面辅料入库标签》表3-5《收货单》表3-1××服饰有限公司《面料检验报告》外销合同：采购合同：发料通知单号：检验编号：供应商名称：订单数量：来料数量：来料日期：面料名称：抽检匹数：抽检米数：检验日期：卷号/批号:缸号：门幅（cm）：检验百分比：货号：订单数量：颜色：克重：疵点评分实际疵点1234破洞　　　　纬斜　　　　色差/色道　　　　断经/断纬　　　粗经/粗纬　　　　色纱/色条　　　　折痕/停机痕　　　　油污/脏污　　　　结头/抽纱　　　　露白/鸡爪印　　　　印花/晕色　　　　其他　　　　扣分合计　　　　每100平方码分数　　　　检验等级　　　　每100平方码的分数=（总分数×36×100）/（受检码数×可裁剪的布匹宽度英寸）备注：（1）瑕疵≦3cm记1分；3cm＜瑕疵≤6cm记2分；6cm＜瑕疵≤9cm记3分；瑕疵＞9cm记4分（2）连续性瑕疵每码记4分，每码布评定不超过4分（3）产品依据等级判定为A、B、C三级，具体划分参考品质判定要求A级：0~15分（接受）B级：15~40分（裁剪时注意避让）C级：40分以上（拒收）色光对照D65U3500CWF结论对比确认　　　　跳灯评估　　　　备注要求无明显色差面料有效门幅检验方法，根据采购资料要求核对面料门幅，毛门幅是含布边的幅宽，净门幅是去掉定型针孔及卷边的毛边，可以排料裁剪的门幅检验结果　面料克重测试取样方法：克重计圆盘切片后称重，取布头2米以内的面料，距边15厘米取样，边距中45厘米取样，和布中取样，取平均克重值为准测试结果　备注±5g内可以接受（80克以内面料误差3克，80~200克面料误差5克，200~300克误差8克）色牢度测试取样方法：取40×40厘米的布样，原色面料上摩擦，用皂粉在60度温水中浸泡30分钟，检查面料褪色等级测试结果　备注3~4级可以接受缩水测试取样方法：取40×40厘米的布料3片，水洗自然干后测量确认缩率结果　拉力牢度测试取样方法：取布料，用手撕、凭手感等方法综合判断确认结果　备注正常即可检验结论：□通过□不通过□待定检验评语：　品质经理：仓管员：表3-2××服饰有限公司《面辅料测试报告》品名测试名称客户货号品名样品名称样品数量测试要求测试结果备注申请人：测试员：测试主管：表3-3《面辅料入库标签》品号品名数量入库时间出库时间供应商备注制单：仓管员：领料员：表3-4××服饰有限公司《收货单》名称货号品名数量单位规格备注此单只作为临时暂收货物使用，不作为数量、品质确认签收依据制单：仓管员：送货人：表3-5××服饰有限公司《辅料检验报告》外销合同号：采购合同：发料通知单号：检验编号：供应商名称：订单数量：来料数量：来料日期：辅料名称：抽检数量：抽检比例：检验日期：辅料编码物料名称材质规格颜色来料数量抽检数量疵品率缺陷类别判定结果备注轻微一般严重合格不合格检验评语：　检验结论：□通过□不通过□待定品质经理：
二、IPD中的决策评审
集成新产品开发（IPD）流程中包括了4个主要的决策评审点：概念决策评审、计划决策评审、可获得性评审、生命周期终止。决策评审点使得投资决策评审委员会为PDT提供了一致的方向，同时也设置了监控项目进展的测评点及边界范围。在各个决策评审点上，投资决策评审委员会的职责都有明确的定义，一些重点是：确保新产品开发团队（PDT）得到使项目成功所必需的资源；批准或否决PDT核心组及外围组的组成方式及人员构成；确保产品符合公司的业务战略、目标及核心能力；明确地做出继续或终止的决策，以释放资源用于关键的项目。1.概念决策评审在新产品开发的概念阶段结束时要召开一个概念决策评审会。在这个会议上，PDT正式向投资决策评审委员会报告初始的新产品开发业务计划，由投资决策评审委员会来决定项目是继续还是终止。在初始的业务计划中，PDT将给出如下方面的内容：针对给定目标细分市场存在的机会分析、目标客户群、拟研发的产品描述、成本及风险估计、初始销量预测及初始财务评估。若初始的业务计划得到批准，投资决策评审委员会将做出下一阶段开始前所需的资源承诺，项目进入计划阶段。2.计划决策评审在计划阶段结束时要召开一个计划决策评审会。在这个会议上，LPDT向投资决策评审委员会展示最终新产品开发业务计划以及决策合同，由投资决策评审委员会来做出继续/终止/改向的决策。最终的业务计划以初始的业务计划为基础，提供了更多的细节内容及对计划的承诺。若业务计划获得批准，则LPDT与投资决策评审委员会签订合同，合同中列出允许的偏差。项目进入研发阶段。合同代表了投资决策评审委员会做出的坚实承诺，即每个主要部门都将支持项目以及给PDT必要的资源；另一方面，LPDT将承诺按合同要求完成项目的交付目标。3.可获得性评审/发布前决策评审这是产品正式发布及推向市场前的最终决策评审，需要投资决策评审委员会明确做出继续/终止的决策。可获得性决策评审应在任何主要的发布费用投入之前进行。这一决策评审的目的是证实在计划阶段制定的业务计划中的估计和假设，并评估产品发布前PDT的准备情况。在可获得性决策评审会议上，PDT正式向投资决策评审委员会给出他们的建议，由投资决策评审委员会来做出继续/终止的决策。若产品获得批准，则由投资决策评审委员会分配资金，项目进入发布阶段。4.生命周期终止决策评审生命周期阶段有3个检查点：停止生产，停止销售和停止服务与支持。停止生产决策：在停止生产阶段，团队必须对生产情况进行监控，保证及时有效停止产品/产品包的生产。该检查点对产品的生产进行监控，根据主要指标对产品的表现进行评估。停止生产的决策的结果是把备件转给技术支援，执行停止生产活动。停止销售决策：停止销售阶段的活动关注于对产品/产品包的销售情况以及持续获利能力的评估。在这个检查点上，团队检查是否实现了主要产品指标，如销量和获利能力。停止销售这个决策的结果是发布产品退出市场，执行停止销售活动。停止服务决策：停止服务与支持活动是对产品/产品包的支持与服务进行监控，包括及时有效地在市场上撤回对产品的支持与服务。在这个检查点，团队会对服务与支持情况进行审视，根据主要指标对服务与支持的表现进行评估。停止服务与支持决策的结果是对外公布停止服务与支持，清除基础设施。5.临时性的决策评审没有计划的临时性的决策评审源自开发过程中出现的一些事件，如项目合同书中关键内容的改变或没有预料到的市场或竞争情况的变化。例如，若某一竞争对手出乎意料地推出了一种新产品并且使竞争形势发生了急剧的变化，此时PDT可以要求召开一个临时性的决策评审会。PDT要对形势进行分析，向投资决策评审委员会报告并给出行动建议。
二、创新模式二：“VC+IP+CR0”新药研发模式
VIC模式，即“风险投资+知识产权+研发外包服务”相结合的创新研发模式，也是本书中经常提及的。这种创新研发模式的优点很多，制药企业可以很快利用CRO平台的经验开展项目，而不需要去建自己的实验室，重资产布局研发。从资本的角度来说，VIC模式是把投资重心放在价值更高的项目与产品上，而不是固定资产上，大大提高了资本的利用效率。而VIC模式最大的挑战是制药企业必须对新药研发的各个关键环节非常清楚，企业需要什么样的产品资源，如何判断新药的专利价值和投资价值，以及在CRO的资源利用中，怎样做好研发风险管理等。
第五节 训练工具 了解顾客的七大需求
顾客进门装哑巴了解需求引导他询问与否（划√、×）顾客类型是否采用话术（划√、×）1.顾客特征男、女、高、矮、胖、瘦2.顾客职业工、农、商、学3.顾客角色个人、夫妻、朋友、老小4.关注车型包车款：高价、中价、低价简易款：高价、中价、低价5.顾客状态会骑、不会骑6.日常用途里程10公里以上、以下单人骑、双人骑、驮货、平路、坡路7.购买时间本日、本周、本月使用方法：以上是了解顾客需求的工具看板，导购员在自己接待完一个顾客后，将这个表拿出来对照一下，自己询问了这七个方面中的哪几个方面。询问的打“√”，没询问的打“×”，导购员只要这几方面都询问了，就算这辆车子没成交，那我们也在进步。开始时候我们可能就了解顾客其中的的3-4项需求，慢慢的我们就能了解到顾客的6-7项需求，这样我们再介绍产品的时候就非常流畅。【思考与练习】一、顾客性别俗话说，男女有别。男性顾客来买车一般侧重于___________，女性一般侧重于关注这辆车的______________。二、顾客职业1​ 给城里人说_________话。2​ 给乡下人说_________话。3​ 商人有钱会___________。4​ 判断不准，___________。三、扮演角色1​ 如果夫妻一起来购买，那就要看______________。2​ 如果是家长带学生来购买，一般来说，家长决定_______，学生决定________。3​ 如果是两个男性朋友结伴来购买，你就要夸赞这位朋友对朋友_______________！4​ 如果是女性朋友结伴购买，你就要利用其___________，说她比朋友好看。四、顾客状态导购员询问顾客会不会骑车，有两种问法：第一种问法是“您不会骑电动车吧？”，还有一种问法是“您会骑电动车吧？”。导购员询问顾客会不会骑车要用的哪个问法？五、对于以下四种顾客，导购员应该如何对待？1​ 目标顾客今天购买②没有带钱先期了解③已经购买同行问价④逛街散步无意购买。答案：一、速度和质量；样式和色彩。二、城里话；乡下话；砍价；抬高身价。三、①谁当家作主②购买价位；款式功能③够哥们儿④虚荣心理四、第二种。
第三节流程绩效管理
在传统的ISO管理体系中，其中一个缺陷是无法衡量。在ISO体系中，管理手册、程序文件和操作指引等文件都没有定义流程绩效，无法衡量就无法管理，这也是为什么ISO体系的价值越来越趋向于花钱买个认证以满足客户或监管要求的原因之一。流程型组织中，绩效的管理是沿着战略分解（战略解码）到组织、个人的，而贯通战略、组织、个人绩效的是流程绩效，通过流程绩效将各个层面的绩效进行拉通，做绩效的集成管理。
二、流程建模规范
流程建模规范——流程建模方法论，如表8-3所示。表8-3流程建模规范自上而下自下而上方法首先构建流程全貌，然后层层分解到细节流程从细节流程入手，然后挑选、合并进行处理，然后生成上一级流程优点能够建立流程体系的全貌，容易检验和修订，可以避免流程的重复、重叠和不能进行连接，最大限度地保证了流程的共享和复用建立基于实际的流程应用不足需要有清晰的第一层框架作为输入，对象为有流程体系进行较大的修改不能看到流程的全貌通过底层合并非常困难，很难形成完整的流程体系，适合基于现有流程建立体系结构建议方法：从上而下建立流程高阶框架，自下而上进行流程匹配，兼顾流程的完整性和业务场景的选择。
“计划管理”和“目标管理”
《管理的实践》是目标管理思想的发端，目标管理背后的人性假定与泰勒制的科学管理（计划管理）完全不同，关于人性的假定是两种管理思想背后的基础和潜在设定中国政府每隔五年会滚动制定“经济和社会发展规划”，例如说“十四五”，即“中国经济和社会发展第十四个五年规划”。这是“计划管理”的产物，是中国政府向前苏联政府学习的管理模式，也是标准的泰勒制管理模式。同样，国营企业也采用了同类计划管理模式。在现实中很多企业家，无论是国营企业还是民营企业的企业家，都把“计划管理”和“目标管理”相等同。他（她）们认为，目标管理也是领导定一个目标，然后从上到下做一个计划，大家一起去推动执行就好了，和计划管理并无本质不同。实际上，两者有着巨大的不同！在初期的工厂中，工人按照自己的习惯来进行工作，工作效率有高有低参差不齐，泰勒（FrederickW.Taylor）针对这种情况进行了深入研究，根据研究结果他采用了以下两个方法改进工厂的管理。第一，用高效率的科学方法对工人的行为进行规范。通过改进操作的工具、操作的规程，用标准化、专业化的动作规范大大提升了工人的工作效率；1898年，泰勒作为咨询顾问受雇于伯利恒钢铁公司（BethlehemSteelCompany），进行了著名的“搬运生铁块试验”和“铁锹试验”。搬运生铁块试验在大约75名工人中进行，通过改进操作方法，效率直接提高了三倍。铁锹试验则是通过改进工具，以及设定标准动作，本来三个人干的工作由一个人就可以完成，平均每个人的操作量从16吨提高到59吨。第二，设立专门的部门，承担计划的职能，让计划职能和执行职能完全分开。计划管理由此诞生。计划管理的影响极其深远，上至政府的长期工作规划（最著名的就是前苏联的计划经济体制，前苏联领导人列宁对泰勒制推崇备至）；中至现代军队的军事化管理体系；下至企业和各类组织的计划管理模式，均奉泰勒制为圭臬。万达集团董事长王健林在他自己写的《万达哲学》一书中写到：“一个万达广场建设周期是两年左右的话,从开工到开业的全部周期会分成400个计划节点。所有计划节点编入信息系统,如果工作按计划节点正常进行,系统亮绿灯。某项工作没有按节点完成,系统就开始亮黄灯,黄灯持续一周工作进程还没有跟上,黄灯就会变成红灯,相关负责人就要受处罚了。一年出现多次延误,有人就要被换掉了。”万达集团秉承泰勒制渊源的计划管理模式（与王健林的军旅生涯相关）。房地产行业是一个大规模标准化的生产行业，正是因为王健林和万达集团总裁丁本锡极为强大的执行能力，万达自上而下制定出优质的计划并完美执行计划，加之经济发展如潮水汹涌，最终使万达集团站在了房地产企业发展的潮头。在万达内部，管理层最怕的不是王健林而是总裁丁本锡，在每次的经营会议上，丁本锡就像三军主帅一样威风凛凛，按照预先制定的战斗任务对下属一一核查，一旦下属有疏漏或未能完成KPI也许面临的就是不测之祸（降职或开除）。在会议中，丁本锡对于既定作战目标没有可以讨论的余地，下属只有服从和执行。从万达的例子可以明显看到，计划管理的本质是自上而下定目标，高层负责制订计划，中层和基层要做的仅仅是执行计划。而目标管理则不然，它要求的是发挥各级管理者的主观能动性，主动采取行动。在经管著作《西贝的服务员为什么总爱笑》一书中，作者贾林男描述了这样一个故事：“2010年，西贝另一品牌“九十九顶毡房”北京清河店开业，菜品里想推“冰泉羊肉”做“带头大哥”。宋建觉得这道菜撑不起来，要上烤全羊，被否，于是破釜沉舟，自作主张拉上小队人马，自费40多万元，在毡房里盖起一座土房子，借鉴台湾烤猪设备，研发出一台自动烤羊机，使得烤全羊大获成功。”宋建是著名餐饮集团西贝集团的三位七星大厨之一，他的行为在“计划管理”中绝对不可能出现——宋建违反了“计划管理”自上向下执行计划的准则——他如果在万达任职，一定会被开除。但宋建的行为却符合“目标管理”的要求，在西贝集团总裁贾国龙的信任和包容之下，他充分发挥出了自己的聪明才智。在西贝集团中的宋建不但没有被开除，还因此得到总裁贾国龙和各级干部的钦佩和赞赏。
1.商业街成功开发的七大关键环节：
专业研究：综合研究性越强，研究出来的结果就越不同；消费定位：明确交易点和商圈需求的不同，前者属于目的地商业街，要明确说明来此的理由，后者属于黄金地段商业街，会吸引比较多的过路客；个性构建：特定的味道，特定的交易场所，具有唯一性；商业配置：特定的商业集聚，特别是在过路客不多的情况下更要注意有哪些商业内容能够吸引消费者的到来；合理规划：策划引导下的商业规划与设计规划；品牌构建：以品牌为主，以复制为辅，试图找到独一无二的文化内涵；持续经营：投资者的个性研究，投资者的个性决定了商业街的成败。
二、小程序遇上公众号，会发生什么
小程序与公众号有着功能差异，但恰好又让他们实现了功能互补，相辅相成。公众号将是推广小程序最理想的渠道。早期微信官方是以线下作为小程序的首选入口，但导致了小程序的普及率低，推广速度缓慢。而现在，可以通过扫码、公众号等多种线上入口导流，提升了转化率。公众号变现的新方式。有了小程序的公众号，可以将内容和流量进行变现，带有电商性质的微信公众号通过电商类小程序可以实现购买。公众号通过积累粉丝，导流到小程序，再利用内容营销和品牌忠诚度来玩转粉丝经济，实现内容与购买的链接。打通线上线下。既然已经实现了公众号和小程序的无缝连接，公众号可以快速积累有价值的流量，而小程序拥有效率和体验上的优势，公众号主导线上，小程序发力线下，从而实现线上和线下流量融合。
　　第三章 唯生主义
一、什么是功能社会
如果将一个社会比作一个人，社会中各种组织就好比其器官，个人则好比千千万万承担不同功能的细胞。当具有不同功能的各种细胞和器官各司其职，一个人才能保持健康状态。同样，只有一个社会的各种组织和个人都具有明确的功能，并且能够尽职尽责地履行功能，一个社会才能正常运转。个人作为社会细胞不仅应被赋予一定的功能与职责，而且还要感受到个人存在与社会整体存在的关系，这种关系必须是对个人来说有价值和意义的关系。如果这种价值和意义与社会的基本信仰相一致，才能使得个人存在与社会存在联系起来，一个社会才可称之为功能社会。　　德鲁克以一种存在主义的观点来解释个人与社会之间的关系。他认为，任何一个社会都必须是功能性的，也就是说在个人生活和群体生活之间必须有一种明确的功能关系。社会必须依据合法的权力赋予个人以身份和功能，从而赋予个人的生存以意义24。对于个人而言，没有社会身份和社会功能，社会也就不存在。个人的社会身份和社会功能，乃是团体与个体成员之间的关系方程式，它象征着个人融入团体和团体融合个人。一个社会的意志、目标、观念和理想只有在个人的意志、目标、观念和理想有意义可言时才有意义。社会地位和职责是关系、归属、认同和融洽等等。对于地位的需要，实际上表达了人与人之间的相互需要，这种需要只能在组织中实现。职责表示了个人的愿望、志向和工作，与组织和群体的权力、目的联系在一起。地位突出了个人的价值，既是个人的客观体现，又是社会对个人的承认。因此，个人的社会地位反映了他所属社会的结构，社会秩序典范放大反映了这个特定社会持有的关于人的本质的基本信念25。
  
    
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