(一)第一步:分析经营环境,明确战略方向(空间解码第一层)
战略方向的明确是战略解码的前提,其核心是基于内外部环境分析,确定企业的阶段性战略定位。这一步需运用 SWOT 分析工具,从优势(S)、劣势(W)、机会(O)、威胁(T)四个维度进行系统研判,形成四大战略方向:
- SO 战略:利用自身优势抓住外部机会。例如某汽车智能管控企业,凭借 20 年专业沉淀、稳定品质和完善服务体系的优势,对接政策支持、客户产品更新换代的机会,抢占市场份额并申请政策补贴。
- ST 战略:依托自身优势规避外部威胁。面对疫情冲击、市场规模小、行业衰退等威胁,该企业可利用技术壁垒提升产品竞争力,抵御行业下行压力。
- WO 战略:借助外部机会弥补自身劣势。针对战略规划缺失、领导团队未形成合力等问题,可通过引入咨询公司制定战略、吸引优秀人才打造核心团队,借助市场机遇实现短板突破。
- WT 战略:规避外部威胁与自身劣势的叠加风险。当企业处于劣势且面临外部威胁时,应采取收缩策略,避免 “屋漏偏逢连夜雨” 的困境,如调整业务结构、聚焦核心领域。
四大战略方向并非孤立存在,而是需要结合企业实际进行整合,形成统一的战略定位。例如上述企业最终确定的战略方向为:“依托专业优势与技术优势,以客户为中心,以创新为动能,以营销为导向,建设人才队伍,提升组织能力,稳步扩展商用车市场,积极探索智慧交通领域,力争用八年时间成为商用车数字化管理领导者”。
(二)第二步:明确三至五年战略举措(空间解码第二层)
战略方向确定后,需提炼三至五年的战略重点与举措,这是战略规划的核心内容(战略规划需至少覆盖三年,一年期规划属于战术范畴)。具体操作可采用华为的战略重点调查法,通过问卷调查收集高管团队意见,具体包含五个维度:
- 当前企业发展的短板是什么?
- 未来一年的工作重点是什么?
- 基于未来发展目标,需要开展哪些改进?
- 在组织文化、人才、经营质量等方面需采取哪些举措?
- 职能部门需要如何改进以服务业务系统?
通过对 35 位高管的问卷调查(回收 33 份有效问卷),结合分组讨论,筛选出出现频次高、共识度强的关键战略举措。例如某企业最终确定六大战略举措:聚焦核心业务加速增长、强化研发和产品创新、打造企业品牌影响力、广泛合作并购实现增长、深化管理升级和运营改善、优化人才机制激活组织活力。
为确保战略举措落地,需将每个举措分解为至少三个子任务,避免战略过于笼统。例如 “强化研发和产品创新” 可分解为:加大实验室建设投入、推行内部孵化机制、加快产品分级与迭代。同时,运用平衡计分卡(BSC)将战略举措分为四大维度,绘制战略地图:
- 财务层面:明确盈利目标,如营收规模、利润率等,这是战略落地的最终成果体现。
- 客户层面:围绕客户需求设定目标,如提高市场份额、客户满意度、品牌影响力等,是财务目标实现的前提。
- 运营流程层面:优化内部管理流程,如完善客户关系管理系统、产品研发流程、外协加工管理系统等,支撑客户层面目标达成。
- 学习成长层面:构建支撑战略的组织能力,如加强人才队伍建设、打造企业文化、搭建信息化管理平台等,是运营流程优化的基础。
(三)第三步:锁定年度必赢之战(时间解码第一层)
从三至五年的战略举措中,筛选出未来一年必须打赢的关键战役,即 “必赢之战”。必赢之战的确定需满足三个维度:战略影响力(对战略目标的贡献度)、任务挑战性(需突破的关键瓶颈)、能力可行性(现有资源与能力能否支撑)。
具体操作流程为:
- 输入三年战略重点任务,明确每场战役的胜利标准、衡量指标和潜在阻力;
- 组织高管团队个人思考、小组共创、群体分享,形成共识;
- 从战略举措的子任务中筛选出关键战役。例如某企业从六大战略举措的 18
项子任务中,最终确定 8 项必赢之战,这些战役是年度目标达成的核心保障,必须集中资源全力攻克。
(四)第四步:导出战略 KPI(时间解码第二层)
必赢之战确定后,需提炼对应的战略 KPI(关键绩效指标),确保战役成果可衡量、可考核。战略 KPI 需分为公司级一级指标、部门级二级指标,并明确到具体岗位和责任部门,形成 “必赢之战 — 一级指标 — 二级指标 — 责任岗位 — 责任部门” 的完整体系。
针对部分指标难以量化的问题,可采用 IPOC
工具进行拆解:
- Impact(输入):打赢战役所需的资源、产品、投入等;
- Process(过程):战役执行中的关键活动与举措;
- Output(产出):战役直接形成的成果(如新产品、新流程);
- Outcome(收益):成果带来的量化价值(如营收增长、成本降低)。
例如 “成功开拓东南亚片区专业服务市场” 这一必赢之战,可提炼出客户满意度、技术指标排名、专家到位率等战略 KPI,通过 IPOC 工具明确各项指标的量化标准。需注意的是,战略 KPI 不宜过多,超过六个则失去 “关键” 意义,华为每年公司级战略
KPI 仅锁定五条。
(五)第五步:制定部门年度行动计划(时间解码第三层)
围绕战略 KPI,各部门需制定年度关键任务与行动计划,这是战略解码落地的最终环节。行动计划应包含以下核心要素:
- 关键任务:基于战略 KPI 分解的具体工作事项;
- 责任人:明确任务的直接负责人;
- 重要里程碑:任务推进的关键节点与阶段性成果;
- 资源配置:完成任务所需的人力、物力、财力支持;
- 计划时间与完成时间:明确任务的起止周期;
- 当前状态:实时跟踪任务推进进度。
行动计划的制定需遵循两个原则:一是序号代表重要程度,将核心任务排在前列;二是紧密围绕战略 KPI,确保所有工作都为战略目标服务。例如深圳某传统企业的行动计划中,明确了 “年度战略目标 — 工作事项 — 关键举措 — 时间节点 — 成果标志 — 责任人 — 支持人 — 资源计划” 等完整内容,让执行过程一目了然。

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